新聞動(dòng)態(tài)
售后服務(wù)體系
我們以滿足客戶的需求來構(gòu)成公司的組織、技術(shù)與市場(chǎng)服務(wù)體系，建立了一支由大專以上學(xué)歷人員組成的，充分理解客戶需要、愿意傾聽客戶聲音的技術(shù)保障隊(duì)伍，隨時(shí)為您提供完美服務(wù)。
·售前服務(wù)—為客戶提供技術(shù)咨詢，幫助用戶進(jìn)行分析判斷，讓客戶清楚地了解自身需求或原有設(shè)備的問題。
·售中服務(wù)—了解客戶需求，為客戶提供完整的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案，包括產(chǎn)品配套方案，技術(shù)維護(hù)等。
·售后服務(wù)—提供應(yīng)用培訓(xùn)和技術(shù)咨詢，使用戶能否充分了解設(shè)備性能，高效快速地解決用戶設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，努力做到超出用戶的期望，保護(hù)客戶利益。
我們承諾
·提供的所有產(chǎn)品及零配件均是正廠出品、配套且全新的、符合國家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的
設(shè)備
·為每一個(gè)用戶建立詳細(xì)的用戶檔案
·產(chǎn)品免費(fèi)保修1年，有特殊要求的除外
·定期對(duì)客戶進(jìn)行走訪
·免費(fèi)對(duì)設(shè)備使用操作人員進(jìn)行一次培訓(xùn)
·產(chǎn)品享受終身維修及升級(jí)服務(wù)
·提供相關(guān)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、使用說明書
·隨時(shí)接受技術(shù)咨詢
·我公司接用戶維修要求后，提供24小時(shí)電話技術(shù)支持，1小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在收到用戶信息后8小時(shí)內(nèi)排除并交付使用。若8小時(shí)不能排除故障，貨物的質(zhì)量報(bào)修期自然順延。
公司售后服務(wù)投訴電話：0731-85419601
