新聞動態(tài)
一、安裝
設(shè)備交至用戶使用地點后，我方接用戶通知后，在用戶要求時間內(nèi)派具豐富安裝調(diào)試經(jīng)驗的專業(yè)工程上門免費安裝調(diào)試。在設(shè)備運抵一周前，向用戶提供安裝、調(diào)試及試運行的進度計劃表，根據(jù)具體的設(shè)備情況在必要時，由我方安排工程師進行實地勘察，確保運行可靠、維護方便等服務(wù)。
二、培訓(xùn)
現(xiàn)場培訓(xùn)：儀器安裝時，廠家工程師免費上門現(xiàn)場培訓(xùn)儀器設(shè)備使用人員，內(nèi)容主要包括：儀器的具體操作方式，日常維護和小故障的排除方法，系統(tǒng)的操作和控制，系統(tǒng)故障的查找、日常保養(yǎng)、診斷方法等。
三、驗收
按照合同要求或國家標準驗收，至完全符合合同技術(shù)指標后，由雙方驗收人員在安裝調(diào)試驗收單上簽字確認。
四、保修年限、范圍、保修條件
1、用戶享有自驗收合格之日起1年的免費保修期，有特殊規(guī)定的，以特殊規(guī)定為準，質(zhì)保期內(nèi)我方將安排廠家免費提供維修服務(wù)，因維修和保養(yǎng)所發(fā)生的一切費用，如非人為因素導(dǎo)致，均由我方承擔。
2、在保修期外，我方保證零配件的長期供應(yīng)，提供各種消耗品和零備件，并保證所更換的零配件質(zhì)量。備件價格按生產(chǎn)廠家用戶價格優(yōu)惠供應(yīng)。保修期外的維修，按成本收費。
五、解決問題、排除故障的速度
我公司接用戶維修要求后，2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在收到用戶信息后4小時內(nèi)排除并交付使用。若4小時不能排除故障，貨物的質(zhì)量報修期自然順延。
六、售后服務(wù)方面的其他承諾（定期巡檢、技術(shù)支持等）
我公司在交貨驗收后，將對該設(shè)備建立用戶檔案，定期電話回訪，不定期地上門回訪。
七、售后服務(wù)機構(gòu)及聯(lián)系方式：單位：長沙大旗儀器設(shè)備有限公司
聯(lián)系電話： 0731-85419601 13975133500
